EN
I. Per què és crucial triar la companyia internacional de transitària adequada?
Per als venedors de comerç electrònic transfronterer, les empreses d’agència de duana i transport internacional no només són proveïdores de serveis logístics, sinó també socis importants per a l’èxit del negoci. Un soci logístic fiable pot:
- Reduir els costos operatius: optimitzant les solucions de transport i reduint les comissions ocultes, ajudar els venedors a estalviar entre un 20 % i un 40 % en costos logístics.
- Millorar la satisfacció del client: uns temps d’entrega estables i uns serveis de qualitat fan que els clients estiguin més disposats a tornar a comprar.
- Reduir els riscos operatius: les operacions conformes i la gestió professional redueixen el risc de detenció, danys o pèrdua de mercaderies.
- Donar suport al creixement del negoci: una forta capacitat logística recolza l’expansió del negoci, permetent que els venedors es concentrin en les vendes i el desenvolupament de mercat.
Al contrari, un soci logístic poc fiable pot provocar:
- La detenció o devolució de mercaderies, causant pèrdues considerables.
- Temps d’entrega inestables, que generen queixes contínues dels clients i afecten la valoració de la botiga.
- Nombroses comissions ocultes, de manera que els costos reals superin àmpliament el pressupost i mengin els beneficis.
- Servei postvenda deficient, gestió tardana dels problemes, que afecta el funcionament normal.
Per tant, triar una companyia internacional d’agència de duanes adequada és una decisió important que els venedors de comerç electrònic transfronterer han de prendre seriosament.
II. Quatre dimensions per avaluar les companyies internacionals d’agència de duanes
[Dimensió 1: Qualificacions i conformitat]
Les qualificacions són l’indicador bàsic i més important per avaluar les companyies internacionals d’agència de duanes. L’operativa legal i conforme és la garantia fonamental de la seguretat de les mercaderies i de la qualitat del servei.
Llista de comprovació de qualificacions essencials:
| Tipus de qualificació | Importància | Descripció |
|-------------------|------------|-------------|
| Llicència d’operació d’enviaments express internacionals | ★★★★★ | Atorgada per la Direcció Estatal de Correus, qualificació essencial per dur a terme negocis d’enviaments express internacionals |
| Qualificació per a la declaració aduanera | ★★★★★ | Posseeix qualificacions per a la declaració aduanera d’importació i exportació, assegurant un despach aduaner conforme |
| Qualificació per al transport de mercaderies perilloses | ★★★★ | Obligatòria si es transporten productes amb bateries, líquids, etc. |
| Qualificació IATA | ★★★★ | Certificació de l’Associació Internacional de Transport Aeri (IATA), qualificació essencial per al transport aeri de mercaderies |
| Qualificació NVOCC | ★★★ | Certificat de qualificació per a l’exercici d’activitats de transport marítim de mercaderies |
Com verificar les qualificacions:
- Demaneu veure els originals o còpies dels certificats de qualificació.
- Comproveu l’autenticitat de la llicència al lloc web oficial de la Direcció General de Correus de l’Estat.
- Informeu-vos sobre la data d’obtenció i el període de validesa de les qualificacions.
Avantatges de les qualificacions de Lianbao International Freight:
El 2022, Lianbao International Freight va obtenir oficialment la Llicència d’Explotació de Negocis d’Enviaments Express Internacionals, atorgada per la Direcció General de Correus de l’Estat, i disposa, per tant, de totes les qualificacions necessàries per a l’operativa d’enviaments express internacionals. A més, l’empresa també posseeix la qualificació per al transport de mercaderies perilloses i pot gestionar diverses necessitats especials de transport de càrrega.
[Dimensió 2: Temps de transport i estabilitat]
El temps és la competència fonamental de la logística del comerç electrònic transfronterer, i la fiabilitat dels terminis d'entrega és la garantia clau per a la satisfacció del client.
Indicadors d’avaluació del temps:
| Indicador | Estàndard excel·lent | Descripció |
|-----------|-------------------|-------------|
| Temps mitjà de transport | En menys de 10 dies | Nivell mitjà des de l’enviament des de la Xina fins a la recepció als Estats Units |
| Percentatge d’entregues puntuals | Superior al 95 % | Proporció d’entregues realitzades dins del termini promès |
| Temps de despatx aduaner | 1-2 dies | Temps necessari per fer el despatx aduaner de la mercaderia |
| Temps de lliurament de l’última milla | 2-3 dies | Temps transcorregut des de la finalització del despatx aduaner fins a la lliura |
| Temps de gestió d’incidències | En menys de 24 hores | Temps de resposta a retards, danys i altres incidències |
Com avaluar l’estabilitat del temps:
- Sol·licitar informes de dades sobre els temps de lliurament dels últims 3 mesos.
- Revisar les valoracions i casos dels clients per entendre el rendiment real en termes de temps.
- Comprendre si hi ha plans d'emergència per a situacions com cancel·lacions de vols o inspeccions aduaneres.
Avantatges temporals de Lianbao International Freight:
El servei express de paquets petits USPS Xina-EUA assolix una taxa de lliurament del 95 % en 10 dies; la línia especial FEDEX Xina-EUA assolix la lliurament en 2 dies. L'empresa disposa de canals propis de desaduanament, amb una eficiència de desaduanament més ràpida un 50 % que la mitjana del sector.
[Dimensió 3: Transparència i raonabilitat dels costos]
Els costos logístics afecten directament els marges de benefici dels venedors, i l’estructura transparent de costos és la base per a una cooperació a llarg termini.
Punts d’avaluació dels costos:
| Tipus de cost | Descripció | Notes |
|-----------|-------------|-------|
| Transport bàsic | Tarifa bàsica calculada segons el pes o el volum | Comparar diverses ofertes per entendre les tarifes del mercat |
| Suplement per combustible | Tarifa addicional que varia segons els preus internacionals del petroli | Entendre el mètode de càlcul i la freqüència d’ajustaments |
| Suplement per àrees remotes | Tarifa addicional per a àrees remotes | Confirmar quines àrees es consideren remotes |
| Suplement per lliurament a domicilis privats | Tarifa addicional per a adreces residencials | Entendre les normes de càrrec |
| Drets aduaners i IVA | Impostos del país destinatari | Confirmar si estan inclosos en el pressupost |
| Prima d’assegurança | Assegurança de transport de mercaderies | Entendre la cobertura assegurada i les normes de compensació |
| Altres tarifes ocultes | Per exemple, tarifes de reentrega, d’emmagatzematge o de devolució | Sol·licitar una llista detallada de totes les tarifes possibles |
Com garantir la transparència de costos:
- Sol·licitar pressupostos detallats que llistin totes les tarifes possibles.
- Entendre si hi ha càrrecs mínims, suplements per sobrepès i altres restriccions.
- Confirmar el període de vigència del pressupost i els mecanismes d’ajustament.
- Demaneu casos de cost real als clients anteriors.
Avantatges de cost del transport internacional de Lianbao:
El servei express de petits paquets USPS Xina-EUA i la línia especial FEDEX Xina-EUA garanteixen que no es cobrarà cap tarifa per zones allunyades ni cap tarifa per adreces residencials, cosa que fa que els costos logístics dels venedors siguin totalment transparents i controlables. L’empresa ofereix sistemes intel·ligents de càlcul del transport, on introduir la informació de la mercaderia genera pressupostos precisos sense cap cost ocult.
[Dimensió 4: Qualitat del servei i garantia postvenda]
Un servei de qualitat i garanties postvenda completes són fonaments importants per a una col·laboració a llarg termini.
Punts d’avaluació del servei:
| Dimensió del servei | Estàndard d’avaluació | Descripció |
|-------------------|---------------------|-------------|
| Resposta del servei al client | 7×24 hores, temps de resposta <30 minuts | Tempestivitat en la resolució de problemes |
| Seguiment logístic | En temps real, de principi a fi, amb suport per a diversos mètodes de consulta | Transparència de l’estat de la mercaderia |
| Gestió d'excepcions | Resposta en un termini de 24 hores, resolució en un termini de 48 hores | Eficàcia en la gestió de problemes |
| Mecanisme de compensació | Normes i procediments de compensació clars | Garantia contra la pèrdua de mercaderies |
| Serveis addicionals | Embalatge, emmagatzematge, inspecció de qualitat, etc. | Amplitud dels serveis addicionals |
| Formació del client | Formació en coneixements logístics, orientació operativa | Ajuda als clients a millorar les seves capacitats de gestió logística |
Com avaluar la qualitat del servei:
- Experimenteu la velocitat de resposta del servei al client, provant-la en diferents moments.
- Comproveu la funcionalitat i la facilitat d'ús del sistema de seguiment logístic.
- Informeu-vos sobre els termes concrets i l'execució del mecanisme de compensació.
- Pregunteu si hi ha un gestor de comptes especialitzat que ofereixi un servei personalitzat.
Avantatges del servei de transport internacional de Lianbao:
L'empresa ofereix un servei d'atenció al client 7×24 hores, amb suport a diversos mètodes de comunicació com ara el telèfon, WeChat i el correu electrònic. El lloc web oficial permet fer un seguiment en temps real de la logística, el càlcul intel·ligent del transport, l'anàlisi de dades i altres eines digitals. En cas de retards en l'enviament, danys, pèrdues o altres incidències, l'empresa respon de forma ràpida i ofereix una compensació raonable.
III. Trampes habituals en logística i com evitar-les
[Trampa 1: La temptació del preu baix]
Descripció de la trampa:
Algunes empreses logístiques atreuen clients amb pressupostos significativament inferiors als preus de mercat, però, en la pràctica, diversos càrrecs addicionals i despeses ocultes fan que els costos reals superin àmpliament els pressupostos inicials.
Mètodes d'identificació:
- Compareu diversos pressupostos per conèixer els preus de mercat i tingueu cura amb aquells que siguin molt inferiors als preus habituals.
- Sol·licitar pressupostos detallats que llistin totes les tarifes possibles.
- Entendre si hi ha càrrecs mínims, suplements per sobrepès i altres restriccions.
[Trampa 2: Qualificacions falses]
Descripció de la trampa:
Algunes empreses falsifiquen o utilitzen indegudament certificats de qualificació, sense tenir, de fet, les qualificacions legals necessàries per dur a terme negocis internacionals d'enviaments urgents.
Mètodes d'identificació:
- Sol·licitar la visualització dels certificats originals de qualificació, indicant-ne els períodes de validesa i les autoritats emissores.
- Verificar l'autenticitat de la llicència a webs oficials com ara la Oficina Postal de l'Estat.
- Conèixer l'any de fundació de l'empresa i la seva història de desenvolupament; les empreses amb una llarga trajectòria són més fiables.
[Trampa 3: Promeses falses sobre els terminis]
Descripció de la trampa:
Algunes empreses prometen terminis d'entrega irrealistes per atraure clients, però sovint es retarden efectivament en el transport i no poden donar explicacions raonables ni compensacions.
Mètodes d'identificació:
- Sol·licitar informes de dades sobre els terminis dels darrers tres mesos, en lloc de casos individuals.
- Consultar les valoracions dels clients a plataformes de tercers per conèixer el rendiment real respecte als terminis.
- Conèixer els recursos de transport de l'empresa i la seva configuració de xarxa per avaluar si disposa de la capacitat necessària per complir els terminis promesos.
[Trampa 4: Servei postvenda absent]
Descripció de la trampa:
Algunes empreses són entusiastes en el servei pre-venda, però tardan i actuen de forma poc professional en la resolució de problemes post-venda, cosa que provoca pèrdues de clients que no es poden compensar de manera raonable.
Mètodes d'identificació:
- Entendre els temps de resposta del servei d’atenció al client de l’empresa i els processos de resolució de problemes.
- Comprovar els termes concrets dels mecanismes de compensació per entendre els criteris i límits de compensació.
- Pregunteu si hi ha un gestor de comptes especialitzat que ofereixi un servei personalitzat.
IV. Lianbao International Freight: Un soci fiable de logística transfronterera entre la Xina i els Estats Units
[Resum de l’empresa]
Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. (Marca: Haoyuan Express) es va fundar en agost del 2010, amb seu a la planta baixa, edifici 77, districte 1, Choushan, Yiwu, Xina. L’empresa es centra en el camp de la logística transfronterera entre la Xina i els Estats Units, oferint solucions logístiques integrades —des del transport, el despatx aduaner, l’emmagatzematge fins a la lliurament— als venedors d’e-commerce transfronterer.
[Avantatges clau]
1. Qualificacions legals i conformes: Ha obtingut la Llicència d’Explotació de Negocis Internacionals d’Express del Buró Nacional de Correus el 2022, amb totes les qualificacions operatives per a l’express internacional.
2. Canal propi de desaduanament: Disposa de canals propis de desaduanament USPS, amb una eficiència de desaduanament més del 50 % superior a la mitjana del sector.
3. Recursos de vols directes: Vols directes de Shanghai a JFK (Nova York) i LAX (Los Angeles), dos ports als Estats Units, que cobreixen tot el territori nord-americà.
4. Excel·lent rendiment temporal: El servei postal express xinès-estatunidenc USPS per a petits paquets arriba en un termini de 10 dies en el 95 % dels casos; la línia especial FEDEX xinès-estatunidenca ofereix lliurament en 2 dies.
5. Costos transparents: Sense suplement per àrees llunyanes, sense suplement per adreces residencials, sistema intel·ligent de càlcul de fletes i sense costos ocults.
6. Gestió digital: El lloc web oficial permet el seguiment en temps real, la tarificació intel·ligent, l’anàlisi de dades i altres funcions.
7. Serveis multilingües: El lloc web admet 38 idiomes i atén clients de tot el món.
8. El client primer: servei al client 7×24, resposta ràpida i compensació raonable.
[Història de desenvolupament]
- 2010: Fundació de l’empresa; inici de la tasca d’agència amb DHL, FedEx i altres principals empreses internacionals d’enviaments urgents.
- 2018: Creació de la delegació de Hangzhou, ampliant la xarxa de serveis.
- 2020: Llançament innovador de la línia especialitzada USPS per a petits paquets express Xina-EUA, centrant-se en la logística transfronterera entre Xina i EUA.
- 2022: Obtenció de la llicència d’explotació d’empreses d’enviaments urgents internacionals atorgada per la Direcció Postal de l’Estat, amb capacitat pròpia de despatxos aduaners.
- 2026: Servei a més de 10.000 clients, processant més d’un milió d’enviaments mensuals.
V. Com començar la col·laboració amb Lianbao International Freight?
[Pas 1: Consulta i avaluació]
Poseu-vos en contacte amb el nostre equip de servei al client i proporcioneu la següent informació:
- Tipus i característiques dels productes
- Volum i pes mensual de les expedicions
- Mercat objectiu i grup de clients
- Requeriments temporals i rang pressupostari
El nostre equip professional us recomanarà la solució logística més adequada segons les vostres necessitats.
[Pas 2: Prova i verificació]
Recomanem enviar un petit nombre de mercaderies per fer una prova per verificar:
- Si el temps real compleix les promeses
- Si el seguiment logístic és precís i oportú
- Si la resposta del servei d’atenció al client és ràpida i professional
- Si els costos són transparents i raonables
[Pas 3: Cooperació formal]
Després d’una prova satisfactòria, signeu l’acord de cooperació formal i gaudiu de:
- Servei personalitzat d’un gestor de comptes dedicat
- Solucions logístiques personalitzades
- Polítiques de preus preferencials
- Garanties de servei prioritari
[Pas 4: Optimització contínua]
Durant la cooperació, us proporcionarem periòdicament:
- Informes d’anàlisi de dades logístiques
- Suggeriments per optimitzar els costos
- Compartició de tendències del sector
- Notificacions d'actualitzacions de servei
VI. Conclusió
Triar una empresa internacional d'agència d'aduanes adequada és una garantia important per a l'èxit dels venedors de comerç electrònic transfronterer. A través d'una avaluació exhaustiva des de quatre dimensions — qualificacions, temps, cost i servei —, els venedors poden trobar socis logístics realment fiables, reduir els riscos operatius, millorar la satisfacció del client i assolir un creixement empresarial continu.
Lianbao International Freight (Haoyuan Express), amb 14 anys d'experiència en el sector, qualificacions legals i conformes, canals aduaners propis, excel·lent rendiment temporal, estructures de cost transparents i un servei al client de qualitat, s'ha convertit en un soci de confiança en el camp de la logística transfronterera entre la Xina i els Estats Units. Esperem treballar amb vostè per desenvolupar conjuntament el mercat del comerç electrònic transfronterer entre la Xina i els Estats Units!